兰州1月17日电 (记者 杨娜 高莹)春运首日，陈姝燕就经历了“人在囧途”。在兰州西站安检口丢失了随身携带的行李，她只能将行程延后，所有计划皆因一个丢失的书包发生改变。
2022年春运17日启动，至2月25日结束，为期40天。记者从中国铁路兰州局集团公司兰州车站获悉，2022年春运期间，兰州车站预计发送旅客198万人次，日均发送4.95万人次，较2021年同期增长6.4%。
发现行李丢失，陈姝燕第一时间来到兰州西站服务台向工作人员寻求帮助，一个小时左右，她接到通知，前往候车大厅认领自己丢失的物品。为陈姝燕和其他丢失物品的旅客做好登记，兰州铁路公安处兰州西车站派出所民警田伟“苦口婆心”再三叮嘱旅客，春运期间客流量大，务必要提高警惕，看管好自己的随身物品。
田伟介绍说，2022年春运，兰州铁路警方严格落实各项安全防范措施，除深入开展打击“盗抢骗”活动之外，还为旅客讲解相关法律法规，开展反扒、禁限带违禁品等形式多样的现场演示，将防偷盗、购票安全常识、乘车安全防范等知识更好地展示给旅客。通过体验式互动环节，民警与旅客进行现场互动，让旅客进一步了解春运乘车安全知识。
当日，为了增强民众出行的安全感、幸福感，中国铁路兰州局集团有限公司在优化运力配置的同时，在兰州西站开展“幸福中国年，平安回家路”活动。通过开办“旅途疫情防控知识讲堂”“暖冬志愿服务”、反电信诈骗宣传和“赃物返还仪式”等活动，进一步营造“平安、有序、温馨”的铁路春运氛围。
在“母爱十平方”母婴室，兰州西站客运员刘亚娜听完甘肃省妇幼保健院妇幼儿科专家的讲解，坦言自己虽然还是单身人士，但已基本掌握类似如何泡奶粉等相关的婴幼儿护理知识，可以很好为抱婴儿的旅客提供服务，提升她们的旅途幸福感。
除了提供贴心的服务，春运期间，兰州铁路局按照当前疫情防控形势要求和春运旅客出行的需要，加强大数据分析，实施“一日一图”，根据客流变化，机动灵活精准安排运力上线，满足出行需要。
其中受疫情影响，1月17日起，延续停运兰州西至西安北、银川至中卫南、银川至西安北等方向的动车组列车25对，普速列车1对；将敦煌至西安1对普速列车运行区段调整为敦煌至天水。
受1月8日青海门源地震影响，兰新客专线路设备受损，途经兰新客专的动车组列车全部停运。为满足旅客出行需求，1月17日起，持续加开兰州至乌鲁木齐、嘉峪关至上海、兰州至嘉峪关、兰州至玉门等方向的普速临客列车5对，满足旅客前往嘉峪关、张掖、酒泉以及进疆需求。
2022年春运期间，铁路部门还延长了退改签服务时间，互联网提供24小时退票服务，候补购票服务截止时间到开车前2小时，进一步方便旅客办理退改签和候补购票。通过提升服务精细化水平，更好满足旅客多样化出行需求，努力改善旅客出行体验，温暖归家路途。(完)