苑广阔
近日，有两家游客在北京野生动物园游览时因琐事发生纠纷，进而互相谩骂、撕打，并引起游客围观。经当地公安机关调解后，双方达成和解。很多人是在微信朋友圈看到北京野生动物园对此事的声明的。本来，这可能就是一则很普通的声明，其能够刷爆朋友圈有相应的原因。
两家游客在动物园游览的时候，因为一点琐事发生争吵，进而谩骂、撕打，确实很不文明。作为管理方，动物园发布声明对该事件进行批评、谴责等，都是应有之义，但这则声明却通过委婉地批评，生动地描述，起到了“曲径通幽”的效果，也让声明本身成功赢得了公众的关注。
声明成功“出圈”，关键在于其最后的一段话：另据内部人士透露，双方撕打地点附近的动物们是第一次看到人类之间的打斗场面，令它们印象深刻，当晚部分动物家庭在兽舍内纷纷效仿，场面一度失控，在饲养员的耐心教育下才知道打架不好，特别不好。相信很多网友看到这句话，会忍不住笑出声，被成功“破防”了。
这段声明既幽默风趣，又绵里藏针，文字上的一本正经，并没有掩盖内容上的揶揄讽刺。人人都看得出来，这是假借批评动物在批评相关人员的不文明行为。出游本是一件快乐的事，应该多些谦让之礼，即便与他人遇到不愉快的事，也应该协商解决，或者通过法律途径来解决，而不是大打出手，以图一时之快。
北京野生动物园的这则声明成功“出圈”，让很多人通过这件事得到不少启示，也值得很多管理部门的自媒体借鉴学习。 【编辑:李玉素】
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